Version : 2.0.1
Définitions
Données personnelles désigne toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable (« personne concernée ») ; une personne physique identifiable est une personne qui peut être identifiée, directement ou indirectement, notamment par référence à un identifiant tel qu’un nom, un numéro d’identification, des données de localisation, un identifiant en ligne ou à un ou plusieurs éléments spécifiques propres à son identité physique, physiologique, génétique, psychique, économique, culturelle ou sociale ;
Traitement désigne toute opération ou ensemble d'opérations effectuées sur des données personnelles ou sur des ensembles de données personnelles, de manière automatisée ou non, telles que la collecte, l'enregistrement, l'organisation, la structuration, le stockage, l'adaptation ou la modification, l'extraction, la consultation, l'utilisation, la communication par transmission, la diffusion ou toute autre forme de mise à disposition, le rapprochement ou l'interconnexion, la limitation, l'effacement ou la destruction ;
Profilage désigne toute forme de traitement automatisé de données personnelles consistant à utiliser des données personnelles pour évaluer certains aspects personnels d'une personne physique, en particulier pour analyser ou prédire des aspects concernant la performance au travail, la situation économique, la santé, les préférences personnelles, les intérêts, la fiabilité, le comportement, la localisation ou les déplacements de cette personne physique ;
Responsable du traitement désigne la personne physique ou morale, l'autorité publique, le service ou tout autre organisme qui, seul ou conjointement avec d'autres, détermine les finalités et les moyens du traitement des données personnelles ; lorsque les finalités et les moyens de ce traitement sont déterminés par le droit de l'Union ou de l'État membre, le responsable du traitement ou les critères spécifiques de sa nomination peuvent être prévus par le droit de l'Union ou de l'État membre ;
Sous-traitant désigne une personne physique ou morale, une autorité publique, un service ou un autre organisme qui traite des données personnelles pour le compte du responsable du traitement ;
Destinataire désigne une personne physique ou morale, une autorité publique, un service ou un autre organisme auquel les données personnelles sont communiquées, qu’il s’agisse ou non d’un tiers. Toutefois, les autorités publiques qui peuvent recevoir des données personnelles dans le cadre d'une mission particulière conformément au droit de l'Union ou du droit d’un État membre ne sont pas considérées comme des destinataires ; le traitement de ces données par ces autorités publiques doit être conforme aux règles applicables en matière de protection des données en fonction des finalités du traitement ;
Tiers désigne une personne physique ou morale, une autorité publique, un service ou un organisme autre que la personne concernée, le responsable du traitement, le sous-traitant et les personnes qui, sous l’autorité directe du responsable du traitement ou du sous-traitant, sont autorisées à traiter des données personnelles ;
Consentement de la personne concernée désigne toute manifestation de volonté, libre, spécifique, éclairée et univoque par laquelle la personne concernée accepte, par une déclaration ou par un acte positif clair, que des données personnelles la concernant fassent l'objet d'un traitement ;
Violation des données personnelles désigne une violation de la sécurité entraînant, de manière accidentelle ou illicite, la destruction, la perte, l'altération, la divulgation non autorisée de données personnelles transmises, stockées ou autrement traitées, ou l'accès non autorisé à de telles données ;
Groupe d'entreprises désigne une entreprise exerçant le contrôle et les entreprises contrôlées par cette dernière ;
Autorité de contrôle désigne une autorité publique indépendante qui est instituée par un État membre conformément à l'article 51 du RGPD ;
Généralités
Cette notice, ainsi que les Conditions générales disponibles sur le site, expose la base sur laquelle toutes les données personnelles que nous collectons auprès de vous, ou que vous nous fournissez, seront traitées par nous. Veuillez lire attentivement ce qui suit pour comprendre nos points de vue et pratiques concernant vos données personnelles et la manière dont nous les traiterons. En créant un compte joueur sur le site, vous confirmez votre acceptation de cette Politique de confidentialité. Veuillez noter que si vous n'acceptez pas les termes exposés dans cette Politique de confidentialité et choisissez de ne pas fournir les informations personnelles nécessaires, votre accès à certaines fonctionnalités et services proposés sur ce site peut être limité.
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Contact Us
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Informations que nous collectons
Dans le cadre de la prestation de services pour vous, nous travaillons également en étroite collaboration avec des sous-traitants de données tiers, des responsables du traitement conjoints et/ou indépendants des données (y compris, par exemple, des partenaires commerciaux, des sous-traitants dans les services techniques, de paiement et de livraison ainsi que pour la diffusion d'informations marketing (tels que les fournisseurs d'outils CRM, les partenaires de marketing par e-mail, les fournisseurs de SMS, les distributeurs de courrier direct et les fournisseurs d'appels sortants), des réseaux publicitaires et des réseaux d'affiliation, des fournisseurs d'analyse, des sociétés d'intelligence de diligence raisonnable, des fournisseurs d'informations de recherche, des agences de référence de crédit). Cette catégorie inclut les informations que nous recevons de nos éditeurs, annonceurs et autres partenaires avec lesquels nous travaillons pour nous aider à diffuser des publicités et du contenu personnalisé pour vous et vous reconnaître sur plusieurs navigateurs et appareils. Cela peut inclure des identifiants publicitaires pseudonymes que certains annonceurs ou d'autres plateformes publicitaires tierces choisissent de partager avec nous. Les sous-traitants traitent les données personnelles conformément à nos instructions écrites et leurs activités seront limitées à celles nécessaires pour nous aider à vous fournir le service.
Catégories de données que nous stockons sur vous
Les données personnelles signifient toute information concernant une personne physique à partir de laquelle cette personne peut être identifiée directement ou indirectement. Cela n'inclut pas les données dont l'identité a été supprimée (données anonymes).
Les données personnelles collectées et traitées sur vous peuvent être regroupées dans les catégories suivantes :
Données d'identité incluant le prénom, le deuxième prénom, le nom de famille, l'adresse e-mail, le nom d'utilisateur ou un identifiant similaire, la date de naissance, le sexe.
Données de contact incluant l'adresse résidentielle, l'adresse e-mail, les numéros de téléphone et autres moyens de communication disponibles.
Données financières incluant les détails de votre salaire et de votre patrimoine, les détails des sources de fonds utilisés pour effectuer des dépôts chez nous, ainsi que les détails du compte bancaire, de la carte de paiement ou du compte de paiement, y compris les informations contenues dans tout relevé bancaire, les scans de documents confirmant vos revenus et autres documents similaires collectés à des fins de KYC (Connaissance du Client).
Données de transaction incluant les détails des dépôts et retraits, des paris et autres détails des jeux auxquels vous avez joué sur nos sites.
Données techniques incluant l'adresse IP (Internet Protocol), vos données de connexion, le type et la version du navigateur, les paramètres de fuseau horaire et de localisation, les types et versions de plug-ins du navigateur, le système d'exploitation et la plateforme et autres technologies sur les appareils que vous utilisez pour accéder à ce site web.
Données d'utilisation incluant des informations sur la façon dont vous utilisez notre site web, nos produits et services, l'identifiant en ligne pour se connecter (e-mail), mot de passe (crypté), les jeux joués, les heures de connexion et de déconnexion, la durée du jeu, les bonus et promotions réclamés, les informations sur le jeu responsable, les limites et l'historique, et la classification AML (Lutte contre le Blanchiment d'Argent).
Données de marketing et de communication incluant vos préférences en matière de réception de marketing de notre part et de la part de tiers, ainsi que vos préférences de communication.
Catégories spéciales de données personnelles. Dans le cas où vous nous fournissez de telles informations vous-même et en exécution de nos obligations légales, nous devons également collecter certaines catégories spéciales de données personnelles vous concernant, telles que
Comment nous pouvons utiliser vos informations
Informations que vous nous fournissez :
– pour exécuter nos obligations découlant des termes et conditions convenus entre vous et nous et pour vous fournir les services de jeux que vous demandez, accepter vos dépôts et traiter vos retraits, effectuer des processus de gestion des fraudes, répondre à toute question ou réclamation que vous pourriez avoir ainsi qu'à d'autres questions accessoires liées aux services principaux que nous vous fournissons ;
– à condition que vous ayez consenti à être contacté avec des informations marketing du Groupe, pour vous fournir des informations sur nos services, nos programmes de bonus et promotions et des informations sur les produits et promotions des sites liés opérés par le Groupe ou ses marques ;
– pour fournir de la publicité personnalisée sur le site en fonction de vos interactions avec le site ou de vos données d'utilisation ;
– pour vous informer des changements apportés à nos services ;
– pour respecter les obligations découlant de la législation sur la lutte contre le blanchiment d'argent et des règles et règlements qui en découlent, ainsi que de toutes autres lois auxquelles nous pouvons être soumis de temps à autre.
Informations que nous collectons à votre sujet :
– pour administrer notre site et pour des opérations internes, y compris le dépannage, l'analyse des données, les tests, la recherche, les statistiques et les enquêtes. Ces informations sont généralement collectées par le biais de cookies. Pour plus d'informations sur les cookies, veuillez consulter notre Avis sur les cookies, qui fournit également des conseils sur la manière de désactiver les cookies ;
– pour vous contacter avec des informations marketing, vous fournir des informations sur les services, les programmes de bonus et les promotions, et des informations sur les produits et promotions, présents ou futurs, proposés par la marque sur laquelle vous vous êtes inscrit ou avec des informations marketing sur les partenaires de la marque, si vous avez exprimé votre consentement à recevoir de tels matériaux ;
– pour effectuer des activités de gestion des fraudes et de gestion des risques, y compris l'attribution d'un profil de risque ou d'un statut de risque à votre compte ;
– pour évaluer votre comportement et vos habitudes sur le site, qui seront utilisées pour aider à construire un profil client détaillé sur vous, sur différents sujets, y compris mais sans s'y limiter :
- Un registre des abuseurs de bonus peut être créé par l'entreprise et les personnes figurant sur cette liste peuvent être exclues de toute promotion future ou même bloquées de l'utilisation des services de l'entreprise. Cela inclut l'analyse d'autres types de fraudes et de comportements frauduleux.
- Nous surveillerons également vos transactions et votre comportement pour des raisons de jeu responsable, en veillant à ce que votre interaction avec nous reste ludique et divertissante et ne devienne pas dangereuse pour vous. Nous pouvons attribuer un score de Jeu Responsable à votre compte en fonction des informations que nous collectons et du questionnaire sur le jeu responsable, qui peut parfois vous être fourni pour le remplir. À la suite de notre évaluation, vous pourriez être étiqueté comme un "joueur à problème" ou vulnérable aux risques d'addiction au jeu.
- Dans le cadre de notre engagement à prévenir le blanchiment d'argent et le financement du terrorisme, nous pouvons également analyser vos données personnelles et les comparer à des sources de données tierces, construire un profil AML (Anti-Money Laundering) sur vous et attribuer un score de risque à votre compte en fonction des informations que vous nous avez fournies et des informations que nous avons collectées à votre sujet. Nous tiendrons également un registre de tous les clients à haut risque du point de vue de la lutte contre le blanchiment d'argent.
Veuillez noter que pour ces finalités, nous utilisons partiellement des techniques de profilage, la décision finale étant prise par des humains. Cependant, la logique derrière le profilage et les informations à ce sujet ne peuvent être révélées car cela permettrait aux clients de contourner ces mécanismes de contrôle visant à protéger notre entreprise et à respecter les obligations légales.
– pour améliorer notre site afin de garantir que le contenu soit présenté de la manière la plus efficace pour vous et pour votre ordinateur ;
– pour vous permettre de participer à des fonctionnalités interactives de notre service, lorsque vous choisissez de le faire ;
– dans le cadre de nos efforts pour assurer la sécurité de notre site ;
– pour mesurer ou comprendre l'efficacité de la publicité que nous vous proposons et à d'autres, et pour vous proposer des promotions pertinentes ;
– pour vous faire des suggestions et des recommandations concernant nos produits.
– Nous pouvons également collecter, utiliser et partager des données agrégées telles que des données statistiques ou démographiques à toutes fins. Les données agrégées peuvent être dérivées de vos données personnelles mais ne sont pas considérées comme des données personnelles en droit, car ces données ne révèlent pas directement ou indirectement votre identité. Par exemple, nous pouvons agréger vos données d'utilisation pour calculer le pourcentage d'utilisateurs accédant à une fonctionnalité spécifique du site Web. Cependant, si nous combinons ou connectons des données agrégées avec vos données personnelles de manière à ce qu'elles puissent directement ou indirectement vous identifier, nous traitons les données combinées comme des données personnelles qui seront utilisées conformément à cet avis de confidentialité.
Informations que nous recevons d'autres sources :
Nous combinerons ces informations avec les informations que vous nous fournissez et celles que nous collectons à votre sujet. Nous utiliserons ces informations et ces informations combinées aux fins énoncées ci-dessus (selon les types d'informations que nous recevons). Les autres sources incluent des prestataires tiers d'outils de vérification de l'âge, de services de vérification d'identité ou d'adresse, des régulateurs ou des entités qui tiennent des bases de données centrales des joueurs à problème, des fournisseurs de recherches PEP et de sanctions, et d'autres prestataires similaires avec lesquels nous pouvons être contractés de temps à autre. Nous pouvons également recevoir des informations vous concernant collectées à partir d'autres sites opérés par le Groupe, ce qui nous aide à vous offrir un meilleur service ou à éloigner les abuseurs de bonus et les joueurs à problème de nos services.
Base légale du traitement des données personnelles
Nous avons présenté ci-dessous, sous forme de tableau, une description de toutes les manières dont nous prévoyons d'utiliser vos données personnelles, ainsi que les bases juridiques sur lesquelles nous nous appuyons pour le faire. Nous avons également identifié quels sont nos intérêts légitimes, le cas échéant. En ce qui concerne le traitement des données personnelles basé sur une obligation légale, nous nous référons aux dispositions de la Directive (UE) 2015/849 du Parlement européen et du Conseil relative à la lutte contre le blanchiment de capitaux.
| Données collectées | Comment collectons-nous vos données ? | Objectif de la collecte | Base légale du traitement des données |
|---|---|---|---|
| Données d'identification – cela inclut le nom complet, l'e-mail, le nom d'utilisateur choisi, la date de naissance, le sexe | Demandé lors de l'inscription | (1) Identification du client et création d'un profil client unique (2) Vérification du client à des fins de lutte contre le blanchiment d'argent (« AML ») (3) Identification du client lors des contacts | (1) Exécution du contrat (2) Obligation légale (3) Exécution du contrat |
| Données de contact – cela inclut l'adresse e-mail, l'adresse postale, le numéro de téléphone portable, Skype ou tout autre moyen de communication disponible | Demandées lors de l'inscription et/ou de la procédure KYC | (1) Identification du client et création d'un profil client unique (2) Contacter les clients à des fins de support (3) Diffusion de matériel marketing de la marque (4) Diffusion de matériel marketing des autres marques du Groupe (5) Vérification de l'identité du joueur | (1) Exécution du contrat (2) Exécution du contrat (3) Consentement (4) Consentement (5) Obligation légale |
| Données requises à des fins de vérification – cela inclut vos documents d'identité, preuve de résidence et éventuellement la source de vos fonds, source de richesse. | Doivent être téléchargées sur le profil du joueur sur demande ; peuvent être demandées soit par pop-up sur le site, soit par e-mail. | (1) Vérification de l'identité du joueur (2) Nécessaire pour se conformer à la loi AML | (1) Obligation légale (2) Obligation légale |
| Données financières – cela inclut les détails financiers relatifs à vos méthodes de dépôt et de retrait de votre choix, donc vos coordonnées bancaires, vos détails de carte de paiement ou tous les détails pertinents relatifs aux méthodes de paiement choisies. | Collectées lors du dépôt ou du retrait de fonds sur le compte joueur. Peut également être collecté si nous avons des questions par e-mail/chat/appels. | (1) Nécessaire pour vous fournir le service (c'est-à-dire déposer des fonds sur le compte joueur) (2) Nécessaire pour les vérifications KYC (source des fonds) (3) Nécessaire pour les vérifications liées à la cybercriminalité (4) Assurer une politique de boucle fermée | (1) Exécution du contrat (2) Obligation légale (3) Intérêt légitime (4) Obligation légale |
| Données de transaction – cela inclut les détails relatifs aux paiements effectués par vous et à vous. | Généré automatiquement lors des dépôts et retraits | (1) Nécessaire pour vous fournir le service (2) Nécessaire pour se conformer à la loi AML et aux exigences de la licence de jeu (3) Nécessaire pour suivre votre activité à des fins de responsabilité sociale | (1) Exécution du contrat (2) Obligation légale (3) Obligation légale |
| Données de jeu – cela inclut les détails relatifs aux jeux que vous jouez sur notre site (c'est-à-dire votre activité de jeu) | Généré automatiquement avec l'activité de jeu | (1) Nécessaire pour vous fournir le service (2) Nécessaire pour se conformer à la loi sur les jeux à distance | (1) Exécution du contrat (2) Obligation légale |
| Données relatives à vos communications avec nous (via e-mail, chat en direct, appel téléphonique) | Correspondance par e-mail et chat en direct lors de la prise de contact, les appels téléphoniques peuvent être enregistrés à des fins d'archivage | (1) Nécessaire pour vous fournir le service (pour les demandes des clients, la communication de problèmes nécessaires) (2) Peut être utilisé pour gérer les risques, obtenir des conseils professionnels ou établir et défendre nos réclamations légales, que ce soit en justice ou hors de la justice | (1) Exécution du contrat (2) Intérêt légitime |
| Données de profil - Données relatives à vos habitudes de jeu et à vos préférences | Généré automatiquement avec les sessions de jeu, ou à l'aide de cookies pour enregistrer les préférences | (1) Peut être utilisé sous forme agrégée et anonymisée pour améliorer le service (2) Peut être utilisé pour une expérience utilisateur plus personnalisée (3) Segmentation à des fins de conformité à la réglementation AML et de responsabilité sociale (4) Marketing ciblé | (1) Intérêt légitime. Les données sous forme anonymisée ne sont plus des données personnelles à ce stade. (2) Consentement (3) Obligation légale (4) Consentement |
| Données de jeu responsable | Test d'auto-évaluation | (1) Profilage pour le jeu responsable (2) Identification et investigation des activités de jeu à des fins de jeu responsable | (1) Obligation légale (2) Intérêt légitime |
| Données techniques - cela peut inclure votre adresse de protocole Internet (IP), vos données de connexion, le type et la version de votre navigateur, les paramètres de fuseau horaire et de localisation, le système d'exploitation et la plate-forme. Données d'utilisation – inclut les données relatives à la manière dont vous utilisez notre site web | Données des cookies | (1) Données de localisation / IP utilisées pour s'assurer que le client ne vient pas d'un pays restreint ou à haut risque (2) Données de localisation / adresse IP également utilisées pour s'assurer qu'ils n'utilisent pas de proxies ou de VPN, afin d'éviter qu'ils n'abusent des bonus ou ne commettent une fraude par application (3) Toutes les autres données (y compris la localisation et l'adresse IP) sont utilisées pour améliorer la fonctionnalité du site, résoudre les problèmes techniques, créer plus de produits pour différentes plateformes | (1) Obligation légale (2) Intérêt légitime (3) Intérêt légitime |
| Données RTP personnelles – peuvent inclure votre taux de réussite, le nombre total de tours, le RTP global de votre compte, votre propre RTP comparé aux RTP des jeux, le plus gros gain sur des jeux spécifiques et la mise placée pour atteindre ce gain | Généré automatiquement avec les sessions de jeu | (1) Pour s'assurer que nous respectons toutes les exigences pertinentes concernant le RTP de nos services. | (1) Obligation légale |
| Données des cookies – veuillez consulter notre Politique relative aux cookies pour plus d'informations sur la manière et les finalités pour lesquelles nous collectons vos cookies. | |||
Partage des données
En raison de la nature de notre service, afin de traiter vos données comme expliqué ci-dessus dans cette Politique de confidentialité, nous pourrions devoir partager vos données personnelles avec plusieurs tiers de confiance. Ces tiers incluent :
- Tout membre du Groupe qui nécessite l'accès à vos informations personnelles afin de fournir les services que vous demandez. Les données que nous recevons et collectons à votre sujet peuvent être partagées avec tout membre du Groupe et ces données peuvent être utilisées par eux pour la prévention des fraudes et des abus de bonus, la conformité AML et les raisons liées au Jeu Responsable dans le cadre des obligations légales et des intérêts commerciaux légitimes du Groupe;
- À tous les membres du Groupe afin que ces entités du groupe puissent vous contacter avec des informations sur leurs produits et services, à condition que vous ayez consenti à recevoir du marketing direct lié à d'autres sites exploités par le Groupe.
- Les employés de la Société, plus spécifiquement les agents de protection des données, les agents de lutte contre le blanchiment d'argent, les analystes de paiements et anti-fraude, les agents du support client, les membres de l'équipe de fidélisation des clients, les gestionnaires de joueurs VIP ainsi que d'autres employés sélectionnés, auront également accès à vos informations personnelles dans le but d'exécuter leurs fonctions et de vous fournir une assistance ainsi que les services demandés.
Nos employés ayant accès aux informations personnelles du joueur ou étant associés à leur traitement ont signé des accords de confidentialité (NDA) pour respecter la nature confidentielle des informations du joueur.
- Fournisseurs de jeux – parfois, nos fournisseurs de jeux pourraient nécessiter l'accès à certaines données (comme le nom d'utilisateur et l'adresse IP, par exemple), afin de nous fournir les jeux que vous jouez sur notre site. Pour consulter leur politique de confidentialité, veuillez visiter le site web du fournisseur de jeux concerné;
Lorsque vous jouez à des jeux de casino développés par NetEnt, la Politique de confidentialité de NetEnt s'applique également. Cette politique peut être consultée ici.
- Fournisseurs de paiements et prestataires de services associés – de même, nous pouvons partager certaines de vos données personnelles avec les fournisseurs de paiement que vous utilisez pour effectuer et recevoir des paiements sur notre site. Pour consulter leur politique de confidentialité, veuillez visiter le site web du fournisseur de paiement que vous avez utilisé;
- Partenaires marketing - lorsque vous nous donnez votre consentement pour vous envoyer des promotions et du marketing, nous pouvons partager vos coordonnées (telles que votre adresse e-mail ou postale) avec nos partenaires marketing qui se chargent de l'envoi de tout notre matériel promotionnel, y compris les e-mails promotionnels et les SMS, les courriers directs, et parfois des appels téléphoniques.
- Autorités gouvernementales ou régulatrices - nous pouvons, si nécessaire ou autorisé par la loi, fournir vos données personnelles aux agences de maintien de l'ordre, aux organisations gouvernementales ou réglementaires, aux tribunaux ou à d'autres autorités publiques. Nous pouvons contester ces demandes lorsque nous estimons que les demandes sont disproportionnées, vagues ou manquent d'autorité appropriée, mais nous ne promettons pas de contester chaque demande;
- Logiciel de communication client – nous utilisons un logiciel tiers pour nous aider à communiquer avec vous. Ce logiciel nous permet de vous envoyer des e-mails et de discuter avec vous via un chat en direct lorsque vous avez des questions;
- Outils de vérification AML et de fraude, fournisseurs d'outils de vérification d'âge et d'identité et autres fournisseurs capables de vérifier les informations KYC (Know Your Client) – nous pouvons utiliser des logiciels tiers pour effectuer certaines vérifications AML et de fraude qui sont nécessaires pour satisfaire à nos obligations légales à cet égard.
- En plus de ce qui précède, nous pourrions également divulguer des données personnelles si nous acquérons de nouvelles entreprises. Si la Société subit des changements dans sa structure, tels qu'une fusion, une acquisition par une autre entreprise ou une acquisition partielle, il est très probable que les données personnelles de nos clients soient incluses dans la vente ou le transfert. Conformément à notre politique, nous informerons nos joueurs par e-mail avant d'effectuer ce transfert de données personnelles.
- Tiers sélectionnés, dans le cadre d'un accord de traitement des données avec nous, garantissant la protection de vos informations personnelles, notamment :
– avec nos avocats, conseillers, consultants que nous pourrions engager de temps à autre pour gérer les risques, obtenir des conseils professionnels, ou pour établir et défendre nos réclamations légales, que ce soit en justice ou hors justice. Cela peut nécessiter l'accès à des informations personnelles;
– avec des organismes gouvernementaux, autorités régulatrices qui enregistrent les joueurs à problèmes ou pour tout autre objectif lié au jeu responsable.
– avec toute entreprise, organisme gouvernemental, autorité régulatrice qui tient un registre ou une base de données ayant pour objectif de prévenir la criminalité, le blanchiment d'argent ou le financement du terrorisme et de la prolifération.
Nous veillons toujours à ce que tout tiers ayant accès à vos données personnelles soit tenu de respecter la sécurité de vos données personnelles, et de les traiter de manière légale à tout moment et en conformité avec notre Politique de confidentialité et des codes de conduite stricts. Nous n'autorisons aucun prestataire de services tiers à utiliser vos données personnelles à ses propres fins. Le traitement par ces tiers (également appelés « sous-traitants de données ») est exclusivement effectué à des fins spécifiques et conformément à nos instructions en tant que Responsable du traitement et en notre nom, et ces tiers ne peuvent utiliser vos données personnelles que dans la mesure où nous y sommes nous-mêmes autorisés. En outre, dans tous les cas, nous nous efforçons de nous assurer que nous ne partageons pas plus de données que nécessaire pour permettre aux prestataires de services d'effectuer les activités de traitement conformément à nos instructions.
Transferts de données personnelles en dehors de l'EEE
Il peut être nécessaire pour nous ou nos prestataires de services de transférer vos données personnelles vers des pays situés en dehors de l'Union européenne (UE), des régions de l'Association européenne de libre-échange (AELE) et de l'Espace économique européen (EEE) afin de vous fournir nos services ou de collaborer avec des prestataires de services et des sous-traitants de données. Cependant, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD), nous sommes tenus d'assurer la protection de vos données personnelles lors de ces transferts.
Ce transfert peut être nécessaire pour vous fournir nos services tels que :
a) Traiter vos paris et transactions de paiement;
b) Vous fournir des services de jeu et autres services auxiliaires que vous recherchez sur notre site Web;
c) Identifier et effectuer les vérifications nécessaires;
Pour garantir un niveau de protection adéquat de vos données personnelles lors des transferts vers des pays tiers, nous mettons en œuvre des garanties appropriées telles que les clauses contractuelles types de la Commission européenne pour la protection des données. Nous prenons également toutes les mesures nécessaires pour garantir que vos informations et données sont traitées de manière sécurisée et conformément à cette Politique de confidentialité et à toutes les lois applicables en matière de protection des données.
En utilisant nos services et en accédant à notre site Web, vous acceptez le transfert possible de vos données personnelles vers des pays tiers et la mise en œuvre de ces garanties. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant ces transferts, n'hésitez pas à nous contacter.
Conservation des données
Nous ne conserverons vos données personnelles que le temps nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été collectées. Ces fins peuvent inclure la satisfaction de toute exigence légale, comptable ou de reporting.
Lorsque nous déterminons la période de conservation appropriée applicable à vos données, nous prenons en compte plusieurs facteurs, tels que les finalités pour lesquelles nous collectons et traitons ces données, les lois et/ou exigences réglementaires applicables, la nature et la sensibilité des données personnelles, et les risques potentiels liés à l'utilisation ou à la divulgation non autorisée de ces données.
Comme indiqué dans nos Termes et Conditions, vous et le Casino pouvez décider de fermer votre compte joueur à tout moment. Après la fermeture de votre compte, nous conserverons vos données personnelles aussi longtemps que requis par la loi. Ces données ne seront utilisées que si elles sont requises par les autorités compétentes dans le cadre d'enquêtes concernant des dossiers financiers et fiscaux, la fraude, le blanchiment d'argent ou d'autres activités illégales.
Nous pouvons également conserver des dérivés anonymisés de vos données afin d'améliorer notre contenu et nos communications marketing, sans prise de décision automatisée.
Veuillez noter que, conformément aux réglementations anti-blanchiment d'argent dans les juridictions de jeu sous licence dans l'Union européenne, nous sommes tenus de conserver les données personnelles des joueurs soumises lors de l'inscription et toutes les données transmises pendant la période opérationnelle d'un compte joueur pendant un minimum de cinq ans à compter de la dernière transaction du joueur ou de la fermeture du compte. Par conséquent, les demandes de suppression avant l'expiration de cette période ne peuvent être acceptées.
Vos droits
La législation sur la protection des données vous accorde, en tant que personne concernée, certains droits dans certaines circonstances. Conformément à la loi, vous avez le droit de :
- Demander l'accès à vos données personnelles – Cela signifie que vous avez le droit de demander, gratuitement, une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet;
- Demander la correction de vos données personnelles – Cela signifie que si les données personnelles que nous détenons à votre sujet sont incomplètes ou incorrectes, vous avez le droit de les faire corriger. Gardez à l'esprit, cependant, que nous pourrions avoir besoin que vous fournissiez des preuves et des documents (tels qu'une pièce d'identité ou une preuve d'adresse) pour appuyer votre demande. Celle-ci peut être refusée en raison de nos obligations légales;
- Demander l'effacement de vos données personnelles – Cela signifie que vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles lorsque nous n'avons plus de base légale pour continuer à les traiter ou les conserver. Veuillez noter que ce droit n'est pas absolu – nous ne pourrons pas satisfaire votre demande si nous sommes tenus de conserver les données en vertu d'une obligation légale, ou si nous estimons que la conservation des données est nécessaire pour nous défendre dans un litige juridique;
- Vous opposer au traitement de vos données personnelles lorsque nous nous appuyons sur nos intérêts légitimes (ou ceux d'un tiers) pour traiter vos données et que vous estimez que ce traitement affecte vos droits et libertés fondamentaux. Toutefois, dans certains cas, nous pourrons démontrer que nous avons un motif légitime impérieux pour traiter vos données, qui pourrait prévaloir sur vos droits et libertés. Vous pouvez soumettre vos objections au traitement de vos données personnelles sur la base des intérêts légitimes de l'entreprise en contactant notre DPD;
- Demander la limitation du traitement de vos données personnelles – Vous pouvez nous demander de suspendre temporairement le traitement de vos données personnelles dans l'un des scénarios suivants : (a) lorsque vous souhaitez que nous vérifiions l'exactitude des données, (b) lorsque notre utilisation des données est illégale mais que vous ne souhaitez pas que nous les supprimions, (c) lorsque vous avez besoin que nous conservions vos données même si nous n'en avons plus besoin afin que vous puissiez établir, exercer ou défendre des réclamations légales, ou (d) lorsque vous vous êtes opposé à l'utilisation de vos données mais que nous devons vérifier si nous avons des motifs légitimes impérieux pour les utiliser;
- Demander le transfert de vos données personnelles (portabilité des données) – Cela signifie que vous pouvez nous demander de vous fournir certaines données que nous traitons à votre sujet afin que vous puissiez les transférer à un autre responsable de traitement. Ce droit ne s'applique qu'aux données acquises par des moyens automatisés que vous avez initialement consenti à ce que nous utilisions, ou lorsque nous avons utilisé les données pour exécuter nos obligations en vertu d'un contrat avec vous;
- Retirer votre consentement à tout moment lorsque nous nous appuyons sur votre consentement pour traiter les données. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment via les paramètres de votre profil de compte sur le site Web;
- Déposer une plainte auprès d'une autorité de surveillance;
Pour exercer vos droits comme expliqué ci-dessus, nous pourrions avoir besoin de demander des informations spécifiques à votre sujet pour nous aider à vérifier votre identité. Il s'agit d'une mesure de sécurité visant à garantir que la personne à qui nous divulguons vos données personnelles est bien vous.
Nous ferons tout notre possible pour répondre à toutes les demandes légitimes dans un délai d'un mois à compter de la soumission d'une demande. Si votre demande est particulièrement complexe, ou si vous avez fait plusieurs demandes dans un certain laps de temps, il se peut que nous mettions un peu plus de temps. Dans ce cas, nous vous en informerons.
Prise de décision automatisée
Dans l'établissement et l'exécution de notre relation commerciale, nous n'avons généralement pas recours à la prise de décision entièrement automatisée. Si nous utilisons cette procédure dans des cas particuliers, nous vous en informerons séparément, à condition que cela soit une exigence légale.
Sécurité de vos données
Nous reconnaissons par la présente que lors de la collecte et du traitement de vos informations personnelles dans le but de gérer votre compte joueur, nous sommes soumis à des dispositions légales strictes concernant la protection des données personnelles.
En conséquence, nous nous efforçons de protéger vos informations personnelles et de respecter votre vie privée conformément aux meilleures pratiques commerciales, aux réglementations applicables et à l'état de l'art. Nous nous engageons à fournir des services sécurisés aux joueurs et nous prendrons toutes les précautions raisonnables pour garantir que toutes les données que vous nous avez soumises restent en sécurité.
Nous avons mis en place des mesures de sécurité appropriées pour empêcher que vos données personnelles ne soient accidentellement perdues, utilisées ou consultées de manière non autorisée, altérées ou divulguées. De plus, nous limitons l'accès à vos données personnelles aux employés, agents, contractants et autres tiers qui ont besoin d'y accéder pour des raisons professionnelles.
Les comptes joueurs ne peuvent être accédés qu'avec l'identifiant et le mot de passe uniques du joueur. Vous pouvez également configurer l'authentification à deux facteurs (2FA) comme protection supplémentaire contre l'utilisation non autorisée de votre compte. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos informations de connexion et de vous assurer qu'elles ne peuvent pas être consultées par une autre personne.
